Foire aux questions

Général

Les produits sont-ils adaptés à mes cheveux ?

Tous nos produits sont compatibles à vos cheveux et ce quelque soit leur nature. Roots a été pensé et étudié pour répondre aux plus grandes problématiques liées au cuir chevelu.

A quelle fréquences puis-je utiliser ces produits ?

Il s'agit de traitement entièrement naturel vous pouvez les utiliser tout au long de l'année à la fréquence souhaitée.

Il est toutefois conseillé d'utiliser nos produits en cure de 2 à 3 mois par an. Puis de les utiliser de manière occasionnelle le restant de l'année par exemple 1 à 2 fois par mois.

Est-il possible de continuer à utiliser des produits chimiques en même temps ?

Oui. Il est possible de continuer à utiliser des produits chimiques tels que shampoing, après shampoing coloration. Cela n'aura pas d'incidence sur l'efficacité des produits, cependant il est recommandé d'éviter les produits trop abrasif tel que les décolorations, ou les produits avec sulfate.

Pourquoi les sérums ont une forte odeur ?

Le sérum de croissance et le sérum réparation intense contiennent de l'huile de neem. Malgrè la présence à quantité égale d'autres huiles, cette huile prend le dessus. Nos produits sont exempts de produits chimiques, et de parfum. Les huiles essentielles utilisés parfois ne suffisent pas à masquer l'odeur naturelle de certaines huiles. C'est aussi le cas du Booster de Croissance qui en raison de la présence d'ail possède une odeur assez forte. Ne vous inquiétez pas l'odeur disparait complément au lavage. Appliqué en petite quantité sur les longueur l'odeur ne se fait pas non plus sentir tout au long de la journée.

Pourquoi mon cuir chevelu me chatouille après avoir appliqué les produits ?

La première raison est : le passage au naturel pour les cheveux implique une période de sevrage détox plus ou moins longue.

Ces réactions sont normales, le cuir chevelu se débarasse de toutes ces substances chimiques et nocives pour lui. Procéder à plus de bain d'huile (3 fois par semaine) et notamment au shampoing poudre ayurvédique Roots.

La seconde raison est que ton cheveu pousse. Oui, en essayant de sortir du cuir chevelu les racines provoques quelques chatouilles. C'est tout à fait normal et bon signe !

Est-il possible d'utiliser les produits sur ma peau ?

Oui ! Nos produits sont entièrement naturels et ils sont aussi appréciés par notre peau. Effectuer un test au préallable à l'intérieur de votre poigné.

Quelle est la différence entre le Sérum de croissance et le Booster de croissance ?

Le Sérum de Croissance contient 10 huiles à part égales. Tout les ingrédients contenus dans ces deux Sérum sont en synergie des incontournables pour les problématiques liées au cuir chevelu. Pour une grande efficacité il a été necessaire de les séparer pour avoir une quantité optimal afin de bénéficier de tous les avantages que procure chacun des ingrédients. Seuls ils sont trés efficaces, à deux la pousse est encore plus rapide !

Les ingrédients sont-ils naturels et bio ?

Tous nos ingrédients sont naturels et 98% sont issues de l'agriculture biologique. Toutes nos huiles sont vierges et obtenu par pression à froid, ce qui garantie la qualité et l'efficacité de tous nos produits.

Qui fabrique les produits ?

Tous les produits sont assemblés à la main par la fondatrice de Roots, dans l'atelier Roots en France.

D'où viennent les ingrédients et les packadings ?

Afin de limiter au mieux notre impact sur l'environnement Roots à fait appel à des partenaires français et européens concernant le packading (Allemagne et France) et la plupart de ses huiles. Les poudres ayurvédiques ne sont malheureusement pas produites en Europe et sont donc importées d'Inde, d'Egypte et du Maroc.

Pourquoi Roots s'est spécialisé dans le cuir chevelu ?

Parce que tous commence à la racine.

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Pour l'Union Européenne.
6 à 10 jours ouvrés. Frais de livraison selon le pays de destination.

Dès 50 € d’achat, la livraison standard est offerte en France métropolitaine.

Quels sont les pays que vous livrez ?

France métropolitaine et DOM TOM. Allemagne. Autriche. Belgique. Bulgarie. Chypre. Croatie. Danemark. Espagne. Estonie. Finlande. Grèce. Hongrie. Irlande. Italie. Lettonie. Lituanie. Luxembourg. Malte. Pays-Bas. Pologne. Portugal. République Tchèque. Roumanie. Slovaquie. Slovénie. Suède. Suisse.

Puis-je être soumis à des taxes supplémentaires ?

Il est possible d’être soumis à des obligations et des taxes. Elles sont perçues par le pays de destination lorsque le colis passe la frontière. Les frais de dédouanement ne sont pas à la charge de Roots. Les politiques douanières dépendent du pays. Pour plus d’informations, contactez le service local des douanes. Vous êtes garant de l’importation des produits. Il est donc important de respecter les lois et les réglementations en vigueur. Il est possible que votre colis soit ouvert et inspecter à la frontière par les autorités douanières par mesure de sécurité.

Quels sont les précautions à prendre lors de la livraison ?

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